NOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE - La continuité, gage de plaisir
C'est précisément ce type de personnes que nous rencontrons chaque jour : des producteurs pour qui la qualité et la tradition vont de soi, et des clients qui choisissent avec soin. Nous relions ces deux mondes grâce à notre expérience, à notre sens aigu des évolutions et à une gamme qui comprend aussi bien des classiques éprouvés que de nouvelles découvertes. Notre exigence reste la même : fiabilité, confiance, qualité et plaisir tangible.
LA PROXIMITÉ AVEC LE CLIENT COMME PARTENARIAT VÉCU
Nos quatre collaborateurs du service extérieur forment, avec la direction commerciale, une équipe proche du marché et proche de vous : dans le commerce spécialisé des produits fins, dans les PME et dans la restauration. Il ne s'agit pas seulement de produits, mais aussi de solutions qui fonctionnent au quotidien. Des idées d'assortiment au soutien concret sur place. Nos collaborateurs sont bien plus que de simples interlocuteurs : ils identifient les tendances, clarifient les choses et veillent à ce que les connaissances, l'histoire des produits et le plaisir gustatif soient mis en avant lors de la vente.
Chaque rencontre est différente et chacune nécessite du tact, de l'expérience et un réel plaisir à échanger. Pour beaucoup, le premier contact avec le client est déjà un moment particulier.
« Pour moi, un véritable conseil commence par l'écoute : ce n'est qu'une fois que j'ai compris ce dont quelqu'un a vraiment besoin que je peux créer une réelle valeur ajoutée », explique Manuela Dünner.
LA CONFIANCE GRÂCE À LA PROXIMITÉ AVEC NOS PRODUCTEURS
L'échange direct avec nos producteurs est un pilier central de notre activité. Des visites régulières sur place nous permettent de mieux comprendre les processus de fabrication, les exigences de qualité et les traditions. Ces connaissances sont directement intégrées dans nos conseils et rendent les particularités compréhensibles, authentiques et convaincantes en termes de goût, que ce soit dans les rayons des magasins ou lors de dégustations.
L'EFFICACITÉ RENCONTRE LA QUALITÉ
L'efficacité est pour nous une évidence : les livraisons dans les 24 heures les jours ouvrables font partie de notre conception du service. Dans le même temps, la qualité reste toujours la référence. Une équipe de dégustateurs contrôle minutieusement les produits, et des dégustations internes ainsi que des formations garantissent le savoir-faire, afin que le conseil soit non seulement personnalisé, mais aussi très professionnel.
« Pour moi, un véritable partenariat se manifeste dans les moments où le soutien est particulièrement important. La confiance grandit lorsque l'on peut compter les uns sur les autres », explique Fabienne Saam.
Nos collaborateurs du service extérieur vivent chaque jour l'expérience Neuenschwander. Ils écoutent, réfléchissent et anticipent. Avec passion, savoir-faire et un véritable enthousiasme pour l'excellence culinaire, ils créent des liens durables et des partenariats d'avenir.
Dans notre boutique en ligne, vous bénéficiez d'un stock en temps réel. Vous voyez ainsi d'un seul coup d'œil ce qui est immédiatement disponible, vous pouvez planifier vos commandes de manière plus flexible et recevoir vos produits fins préférés plus rapidement et de manière plus fiable.
VOS INTERLOCUTEURS – COMPÉTENTS, PERSONNALISÉS, À VOTRE SERVICE
Vous avez des questions, des souhaits ou vous souhaitez bénéficier d'un conseil personnalisé ?
Nos experts du service commercial se feront un plaisir de vous accompagner personnellement.
Marc Brechbühl : « Car au final, tout repose toujours sur la collaboration et je souhaite que nos clients puissent se sentir en sécurité à tout moment. Ensemble, nous trouvons toujours une solution. »
Jean Muller
Responsable Suisse Romande
E-mail : j.muller@neuenschwanderag.com
Téléphone : +41 79 503 64 50
Marc Brechbühl
Responsable régional Mittelland & Oberland bernois
E-mail : m.brechbuehl@neuenschwanderag.com
Téléphone : +41 79 695 17 29
Fabienne Saam
Responsable régionale Zurich & Suisse centrale
E-mail : f.saam@neuenschwanderag.com
Téléphone : +41 79 300 30 90
Manuela Dünner
Responsable régionale Suisse orientale
E-mail : m.duenner@neuenschwanderag.com
Téléphone : +41 79 651 95 06