Felipe Fernandez schätzt den Bereich Beschaffung mit den Kontakten zu Produzenten und deren Produkte sehr. Seine grösste Freude und Befriedigung ist es, wenn sich ein kleiner, unbekannter Produzent zu einem beliebten und erfolgreichen Lieferanten im Detail- und Fachhandeln entwickelt. Dies gelingt jedoch nur, wenn der Produzent über Jahre hinweg qualitativ hochwertige Produkte mit exzellentem Geschmack und höchsten Qualitätsstandard herzustellen weiss. „Auf diesem Weg unterstützen wir den Produzenten gerne: Wir bei Neuenschwander sind quasi der Coach und Mentor dieser Betriebe und entwickeln sie von einem Rohdiamanten zu einem wunderschön geschliffenen Diamanten“.

Ein exzellentes Produkt hat für Felipe einen „wow-Effekt“: „Ich kaufe ein Produkt, öffne die Verpackung, rieche daran, koste es und sage spontan „wow“. Da stimmt alles hinsichtlich Sensorik, Optik und Haptik.“
Dank seines sprachlichen Hintergrunds - Felipe spricht fünf Sprachen - kann er mit seinen Kunden und Produzenten in deren Muttersprache kommunizieren; das schafft Vertrauen und macht vieles in der Zusammenarbeit einfacher.
Ein sehr nettes Erlebnis hatte Felipe bei einem Kundenanlass: Im Verkaufsgeschäft hat die Mitarbeiterin ihm von den sensationellen Sughi Produkten erzählt und diese in den höchsten Tönen gelobt. Dass er ein Mitarbeiter von Neuenschwander ist, der ihnen diese Sughi liefert, habe sie erst später erfahren.