Allgemeine Geschäftsbedingungen der Neuenschwander R. & H. AG
Für die Nutzung der Webseite und allen Geschäftsbeziehungen zwischen der Neuenschwander R. & H. AG (nachfolgend «Neuenschwander») und ihren Kunden, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB»).
Die AGB sind integrierender Bestandteil des Vertrages zwischen Neuenschwander und dem Kunden. Die AGB sind vorbehaltlos anwendbar und gehen allfälligen anderen Geschäftsbedingungen von Kunden vor. Vereinbarungen, welche die nachfolgenden Bestimmungen ändern oder ergänzen, bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Zustimmung von Neuenschwander. Wurden die AGB einmal vereinbart, gelten sie auch für alle weiteren Vertragsverhältnisse zwischen Neuenschwander und dem Kunden.
1 Sortiment und Lieferumfang
Sämtliche Angebote auf unserer Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen. Die in unserem Sortiment enthaltenen Produkte werden grundsätzlich sofort ab Lager geliefert, Zwischenverkauf vorbehalten. Die Neuenschwander kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Fehlt ein Artikel, wird dieser nicht nachgeliefert. Fehlende Artikel können bei der nächsten Bestellung erneut bestellt werden.
Wir garantieren den Kunden auf sämtlichen Produkten eine stets angemessene Resthaltbarkeit. Die Übersicht der Resthaltbarkeitsdaten unserer verschiedenen Produkt-Kategorien finden Sie unter www.neuenschwanderag.com.
2 Bestellungen
Bestellungen erfolgen über:
Onlineshop www.neuenschwanderag.com
E-Mail neuco@neuenschwanderag.com
Telefon +41 (0) 31 760 10 10
Persönlich für Sie erreichbar sind wir von:
Montag bis Freitag 08:00 bis 12:00 Uhr
13.30 bis 17:00 Uhr
Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die AGB und gibt ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
2.1 Onlineshop Bestellungen
Auf Bestellungen in unserem Onlineshop gewähren wir Ihnen einen Spezialrabatt von 3%. Rabatte sind nicht kumulierbar.
3 Lieferbedingungen
Alle Sendungen werden zu den folgenden Bedingungen nach der Wahl von Neuenschwander per Kurier oder Camion geliefert.
Bestellungen ab einem Bestellwert von über CHF 500 werden ohne Zuschlag franko Domizil innerhalb der Schweiz und Liechtenstein geliefert. Bei einem Bestellwert unter CHF 500 wird ein Versandkostenanteil dem Kunden wie folgt verrechnet:
CHF 12 bei Versand per Kurier (ist von Volumen und Gewicht abhängig)
CHF 60 bei Versand per Camion
Zerbrechliche Produkte (z.B. Apérogebäck etc.) können nicht per Kurier versandt werden.
Temperaturempfindliche Produkte (z.B. Schokolade etc.) können in den Sommermonaten nicht per Kurier versandt werden.
3.1 Abholung
Bestellte Ware kann nach Voranmeldung in unserem Lager in Grafenried abgeholt werden. Dabei entfallen die Transportkosten.
3.2 Lieferfristen
Online-Bestellungen, welche bis 12.00 Uhr übermittelt sind, werden am selben Tag versandt. Somit werden diese am nächsten Arbeitstag zugestellt.
Aufträge, welche nicht Online erfasst werden, verlassen im Normalfall am Folgetag unser Lager. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Lieferfrist somit grundsätzlich 48 Stunden ab Auftragserfassung durch Neuenschwander.
Express-Bestellungen (exklusiv Online-Bestellungen), welche unser Lager am Tag der Auftragserfassung verlassen müssen, sind möglich und werden mit einem Express-Aufschlag von pauschal CHF 50 verrechnet.
Während der Hochsaison von Oktober bis Dezember kann es zu verlängerten Lieferfristen kommen.
4 Preise
Die angegebenen Katalogpreise sind unverbindlich. Preisänderungen bedingt durch Preiserhöhungen der Lieferanten, Kursänderungen o. ä. bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Sofern eine schriftliche Offerte erstellt wurde, gelten diese Angaben für die Gültigkeitsdauer der Offerte.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Neuenschwander Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken rein netto, exklusive Mehrwertsteuer.
5 Reklamationen
Die Lieferungen werden per Kurier oder Camion an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt. Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach Ankunft der Lieferung auf deren Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Reklamationen für Mängel, für die Neuenschwander Gewähr leistet, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Warenabgabe beim Kunden erfolgen, ansonsten die Lieferung als angenommen gilt.
Offensichtliche Transportschäden sind direkt bei der Annahme dem Frachtführer (Post, Kurier, Camion) zu reklamieren und auf dem Lieferschein zu vermerken.
5.1 Retouren
Zu beanstandende Ware ist uns gemäss vorstehendem Punkt 5. umgehend zu melden. Wir werden einen Abholungsauftrag erteilen und in der Folge die Ware prüfen. Sämtliche zu retournierende Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
6 Lagerung
Für die sachgemässe Annahme und Lagerung der Ware ist der Kunde verantwortlich. Viele unserer Produkte haben eine limitierte Haltbarkeit und tragen ein Endverkaufsdatum.
7 Technische Daten
Für allfällige Fehler bei der technischen Übermittlung von beispielsweise E-Mail oder EDI usw. kann keine Haftung übernommen werden. Dies gilt insbesondere für die daraus resultierenden Folgeschäden.
8 Zahlungen
Unsere Rechnungen sind gemäss Konditionsaufdruck auf der Faktura innerhalb von 30 Tagen ohne Abzug oder gemäss separater schriftlicher Vereinbarung zu bezahlen.
Bei Neukunden behalten wir uns Vorauszahlungen vor.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Neuenschwander.
8.1 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, allfällige Mahngebühren und Verzugszinsen in Höhe von 5% in Rechnung zu stellen.
8.2 Gutschriften
Gutschriften werden erst nach Rückerhalt und Prüfung der beanstandenden Ware ausgestellt. Für Falschbestellungen und nicht durch Neuenschwander verursachte Kosten, verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.00. Diese wird bei einer allfälligen Gutschrift in Abzug gebracht.
9 Höhere Gewalt und allgemeine Bestimmungen
Sollte Neuenschwander ihren Pflichten aus diesem Vertrag aufgrund von Fällen höherer Gewalt, Streik, Naturereignissen etc. nicht nachkommen können, so hat sie den Vertrag nicht verletzt. In diesen Fällen behält sich Neuenschwander vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu annullieren. Termin- und Vorverkaufsverträge unterliegen dem Vorbehalt der vollen, schadenfreien und rechtzeitigen Ankunft der Ware bei der Neuenschwander.
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde sein Einverständnis zu obengenannten Bedingungen.
10 Haftung
Die Neuenschwander schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Neuenschwander aus. Die Neuenschwander haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, Daten- oder Reputationsverluste. In allen Fällen ist die Haftung auf den Betrag der Bestellung limitiert.
Neuenschwander übernimmt keine Verantwortung für Fehler, die nicht in ihrem Verantwortungsbereich, namentlich bei Betreibern von Telekommunikationsdiensten, dem Hosting Provider oder sonstigen Drittdienstleistern liegen.
11 Datenschutz
Für den Datenschutz und die Datenschutzerklärung verweisen wir auf die Rubrik Datenschutz auf unserer Webseite.
12 Urheberrechte
Urheberrechte und andere Immaterialgüterrechte an Inhalten, Bildern, Fotos, Gestaltung und anderen Daten auf der Webseite gehören Neuenschwander. Für die Nutzung dieser Rechte gewährt Neuenschwander ihren Kunden ein unentgeltliches Nutzungsrecht. Dieses Nutzungsrecht kann von Neuenschwander jederzeit widerrufen werden.
13 Weitere Bestimmungen
Die Neuenschwander behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und ohne Ankündigung in Kraft zu setzen. Mit Abruf der Webseite und/oder Warenbestellung stimmt der Kunde den jeweils aktuellen AGB zu.
14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Verträge und die Geschäftsbeziehung zwischen Neuenschwander und ihren Kunden ist ausschliesslich das Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen, anwendbar.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Sitz von Neuenschwander.
Grafenried, Dezember 2022